Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur zunmelo.com. Elles précisent les règles applicables aux achats en ligne, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements et au traitement des données personnelles.
1. Identification du vendeur
Le site zunmelo.com est exploité par BRENT FOSTER. La boutique propose une sélection de mobilier moderne, de rangement et d’aménagement intérieur pensée pour les appartements, les petits espaces et les intérieurs urbains faciles à vivre.
2. Produits proposés
Chaque fiche produit présente les informations utiles avant l’achat, notamment les caractéristiques principales, les dimensions, les matières, les couleurs et les usages conseillés lorsque ces informations sont disponibles.
Le client est invité à vérifier que le produit correspond à son espace, à son usage et aux contraintes de son appartement ou de son intérieur avant de confirmer la commande.
3. Prix et taxes
Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé en dehors des frais de livraison clairement indiqués au moment de la commande.
4. Validation de la commande
Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier le contenu du panier, les quantités, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et le montant total.
La commande est enregistrée après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par le site.
6. Livraison
Les commandes confirmées sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 175,86 €. Pour les commandes inférieures à 175,86 €, les frais de livraison sont de 14,99 €.
Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs selon l’adresse, le format du colis, le poids de l’article et les conditions d’acheminement disponibles. La livraison peut notamment être assurée par DHL Express, UPS, FedEx ou un autre service adapté au colis concerné.
Informations complètes : Politique de livraison
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse exacte et complète. Une erreur de code postal, de numéro de rue, d’étage, de nom ou de téléphone peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.
8. Réception du colis
À la réception, il est conseillé de vérifier l’état général du colis et de conserver l’emballage le temps de contrôler le produit.
En cas d’anomalie visible, des photos du carton, de l’étiquette de transport et de l’article concerné peuvent être nécessaires pour examiner la demande.
9. Droit de retour
Le client dispose de 35 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, sans avoir à justifier sa décision.
Les articles retournés doivent être propres, complets, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires lorsque cela s’applique.
Informations complètes : Politique de retour et de remboursement
10. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés, selon la banque ou le prestataire de paiement.
11. Produit abîmé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client avec le numéro de commande, une description claire de la situation et des photos permettant d’examiner la demande.
12. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Toute demande doit être accompagnée d’informations suffisantes pour permettre son examen.
13. Usage et entretien
Les articles doivent être utilisés conformément à leur destination. Le mobilier de rangement et d’aménagement intérieur doit être installé sur une surface adaptée et utilisé selon les informations disponibles sur la fiche produit.
Les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un montage incorrect, à un entretien inadapté ou à l’usure normale peuvent ne pas relever de la garantie.
14. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la commande ou d’un contact avec le service client sont utilisées pour traiter les achats, organiser la livraison, répondre aux demandes et gérer le service après-vente.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition, selon les règles applicables en matière de protection des données.
Informations complètes : Politique de confidentialité
15. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un produit, le client peut contacter le service client par e-mail.
Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés.
16. Droit applicable
Ces conditions sont rédigées pour une clientèle située en France et tiennent compte des règles applicables à la vente à distance auprès des consommateurs.
17. Contact
BRENT FOSTER
601 N 14TH ST, ATCHISON, KS 66002, US
E-mail : inkglow79@zunmelo.com
Téléphone : +1(316)325-2221
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de Paris.